09

Apr

2022

00後(hòu),不知不覺中已經(jīng)是扛鼎的一代 ——記錄疫情下中商羅森便利店的年輕一代

發(fā)布者:中商羅森 浏覽次數:8571

一直以來,“迷茫”“任性”“傲嬌”,是00後(hòu)的身上的标簽。

一場“新冠”,讓我們看到了不一樣(yàng)的00後(hòu),原來,中華民族優秀的基因已經(jīng)在不知不覺中影響著(zhe)他們。

一、神聖的責任感、使命感

“中商羅森”便利店絕大部分是24小時營業的便利店,年輕的店員一直是一線服務的主力,疫情下,他們也是最令人擔心出現纰漏的節點,但是表現卻大大超出了預料。

“好(hǎo)身體是防疫的最好(hǎo)屏障,在這(zhè)個時候,讓大家吃的放心、用的放心是我們爲抗疫能(néng)做的最好(hǎo)貢獻”,社區店的店長(cháng)小劉這(zhè)樣(yàng)說,小劉做的最多的一件事(shì)是查看貨架上商品的質量情況。“我不能(néng)將(jiāng)有問題的東西賣給我的客戶,這(zhè)是公司的要求,也是我的責任,我們店的客戶很多都(dōu)是熟人,如果賣了有質量問題的東西給大家,我就要‘社死’了,在熟人面(miàn)前頭都(dōu)會擡不起(qǐ)來”

中商羅森門店有近乎嚴苛的防疫要求和商品檢查标準,每天定時消毒,多方位、多層次檢查,從不懈怠。

“我從來沒(méi)想到過(guò)我會這(zhè)樣(yàng)認真負責”,這(zhè)是剛滿20歲的店員小李的心聲。作爲夜班人員,接貨是每天最重要的一個工作之一,接貨處理核對(duì)數量後(hòu),最重要的是檢查貨品和對(duì)門店進(jìn)行全方位的衛生清理和消毒,這(zhè)點小李從不懈怠。“按照要求做好(hǎo)防疫,這(zhè)不單單因爲門店有攝像記錄,我要對(duì)工作負責,也是對(duì)我自己和客戶的身體負責”。

二、富有韌性

2022326日是安徽淮南五店同開(kāi)的日子,公司準備了多批次支援人員,但是在分管運營負責人帶隊的第一批員工到位後(hòu),疫情突然加重,後(hòu)續人手不能(néng)及時到位。爲了按照公告的時間開(kāi)業,從老總到員工,都(dōu)投入到門店開(kāi)業籌備工作中,這(zhè)一支先遣隊以一抵三,克服了種(zhǒng)種(zhǒng)困難,團結協作,保證了中商羅森門店按時爲淮南人民提供商品服務。

“真累的時候,地闆上鋪個紙殼睡覺都(dōu)香,終于理解解放軍救災後(hòu)在大馬路上都(dōu)能(néng)睡著(zhe)了,佩服他們”,運營王經(jīng)理感慨地說道(dào)。

“輕傷不下火線,我這(zhè)算繼承了先烈的奮鬥精神了,待會方便面(miàn)裡(lǐ)面(miàn)要加根火腿,補補身體。”周經(jīng)理向(xiàng)筆者展示了一下因爲搬運劃傷而縫了五針右手虎口,開(kāi)著(zhe)玩笑。

“因爲疫情,淮南這(zhè)幾天沒(méi)有出租和網約車,騎車和走路是在各店間往返的主要方式,我的微信運動終于天天占領榜首了,被(bèi)點贊的感覺真不錯,而且這(zhè)比去健身房更有效果,就是每天睡不了幾個小時,現在回合肥隔離,終于睡了個好(hǎo)覺。”運營負責人苦笑著(zhe)在電話中說。

三、長(cháng)遠的發(fā)展眼光

這(zhè)次疫情,讓我們更深刻認識到消費者滿意才是公司發(fā)展的基礎。保證服務質量、保證商品質量這(zhè)是客戶滿意的“雙保證”,我們要攜手加盟商,堅持并不斷優化管理,強化培訓,切實將(jiāng)消費者的需求作爲工作的出發(fā)點和落腳點。——這(zhè)是中商羅森管理層會議上的一段話,

“就是感覺你們家門店的檔次相對(duì)來說比較高”,這(zhè)是政府基層單位來公司時候對(duì)公司的評價。

“現在培訓比以前更多更全面(miàn)了,對(duì)細節講的更透了,也對(duì)門店檢查更嚴格了,這(zhè)是好(hǎo)事(shì)”,加盟商A在調查問卷中這(zhè)樣(yàng)寫到。

中商羅森團隊平均年齡不到25,這(zhè)是一支00後(hòu)爲主力的年輕團隊,也是現在大多數團隊的情況。疫情下,這(zhè)些團隊正在成(chéng)長(cháng)蛻變,變得成(chéng)熟而有鬥志。期待看到疫情結束後(hòu)他們騰飛的盛況!