"知禮儀 樹形象 優服務"中央商場沭陽店開(kāi)展服務禮儀專題培訓

發(fā)布者：中央商場 沭陽店 浏覽次數：10039

“人無禮則不生，事(shì)無禮則不成(chéng)，國(guó)家無禮則不甯”，隻有知禮、懂禮、 行禮，在客戶面(miàn)前樹立了有内涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你 銷售與服務的機會。爲了進(jìn)一步加強員工隊伍建設，幫助員工提高服務質量， 更好(hǎo)地服務于商家、顧客，提升顧客的服務體驗感，中央商場沭陽店于 4 月 14 日、4 月 21 日，相繼開(kāi)展了兩(liǎng)場《員工服務禮儀專題培訓》。

作爲零售企業，隻有不斷地提升員工的禮儀内涵、提升服務保障，才是落 實優質服務的有效途徑。沭陽店將(jiāng)持續深入開(kāi)展各類禮儀服務培訓，不斷強化 員工的服務意識，樹立企業形象，提升服務軟實力。

通過(guò)“服務三标準、服務六原則、服務零缺陷、服務禮儀”講解，讓員工 對(duì)服務禮儀加深了理解和認識。之後(hòu)的集體讨論中，大家充分感受到了商務禮 儀的真谛、反省了自身在工作中的欠缺，也將(jiāng)積極改進(jìn)自身不足，提升服務素 養，以客戶利益爲中心，爲顧客提供最優質的服務，提升顧客滿意度，增加顧 客粘性，确保企業競争力。