"以練促訓 以訓促學(xué) 以學(xué)促幹"中央商場揚中店組織開(kāi)展服務禮儀專項培訓

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2月18日上午，中商集團揚中店爲期一周的“以練促訓，以訓促學(xué)，以學(xué)促幹”服務禮儀專項培訓圓滿結束。本次培訓以實際練習爲主，綜合禮貌用語，規範儀容、儀表、儀态，分别講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等内容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲爲基礎，讓員工體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格。從而提高員工工作的積極性、主動性，激發(fā)員工内在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。

培訓結束後(hòu)，參加培訓的員工紛紛表示，此次培訓實用性強，收獲多，在日常工作中將(jiāng)不斷轉變服務理念，提升服務意識，將(jiāng)服務禮儀落實到實際工作中,提升顧客滿意度，增加顧客粘性，确保企業競争力。